Conditions générales de vente

1. Ces termes

1. Ce sont les conditions générales selon lesquelles nous vous fournissons des sites web, des applications mobiles et le logiciel Kokopilot Board, vendus sous la marque Kokopilot ("Produits") par l'intermédiaire de notre site web, des logiciels et des applications que nous fournissons (collectivement, notre "Plate-forme").

2. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de nous soumettre votre commande. Ces conditions vous indiquent qui nous sommes, comment nous vous fournirons les produits, comment vous et nous pouvons modifier ou résilier le contrat, ce qu'il faut faire en cas de problème et d'autres informations importantes. Si vous pensez qu'il y a une erreur dans ces conditions ou que vous souhaitez les modifier, veuillez nous contacter pour en discuter.

3. En utilisant notre plate-forme, vous acceptez les présentes conditions. Si vous utilisez notre plate-forme en tant que représentant d'une entité, vous acceptez les présentes conditions au nom de cette entité.

2. Informations à notre sujet et comment nous contacter

1. Nous sommes Elrad SAS, une société enregistrée en France, opérant sous le nom de Kokopilot. Notre numéro d'immatriculation est le 889 513 735 000 15 et notre siège social est situé au 1 Parc de Bearn, 92210 Saint-Cloud.

2. Pour toute question ou problème relatif à notre plate-forme, à nos produits ou aux présentes conditions, vous pouvez nous contacter en téléphonant à notre service clientèle à - ou en nous envoyant un courriel à contact@kokopilot.com ou en nous écrivant au 1 Parc de Bearn, 92210 Saint-Cloud.

3. Si nous devons vous contacter, nous le ferons par téléphone ou en vous écrivant à l'adresse électronique ou à l'adresse postale que vous nous avez fournies.

4. Lorsque nous utilisons les mots "écrit" ou "écrit" dans ces termes, cela inclut les courriers électroniques.

3. Notre contrat avec vous

1. Vous pouvez nous passer des commandes selon les instructions de notre plate-forme. Notre acceptation de votre commande aura lieu lorsque nous vous enverrons un courrier électronique pour vous demander de l'accepter, et un contrat sera alors établi entre vous et nous.

2. Si nous ne pouvons pas accepter votre commande, nous vous en informerons par √©crit et nous ne vous facturerons pas le produit command√©. Cela peut √™tre d√Ľ au fait que :

1. le produit commandé est en rupture de stock ;

2. nos ressources sont limitées de manière inattendue et nous ne pouvons raisonnablement pas le prévoir ;

3. nous avons décelé une erreur dans le prix ou la description du produit ; ou

4. nous ne sommes pas en mesure de respecter un délai de livraison que vous avez indiqué.

3. Nous attribuerons un numéro de commande à chaque commande. Veuillez nous indiquer le numéro de commande chaque fois que vous nous contactez au sujet de votre commande.

4. Notre plate-forme est uniquement destinée à la promotion de nos produits en France.

4. Vos droits de modification

1. Si vous souhaitez apporter une modification au produit que vous avez commandé, veuillez nous contacter. Nous avons toute latitude pour accepter ou non les modifications. Nous vous informerons de toute modification du prix du produit, du délai de livraison ou de tout autre élément qui serait nécessaire à la suite de la modification demandée et nous vous demanderons de confirmer si vous souhaitez procéder à la modification. Si nous ne pouvons pas effectuer la modification ou si les conséquences de la modification sont inacceptables pour vous, vous pouvez souhaiter mettre fin au contrat (voir clause 7 - Vos droits de mettre fin au contrat).

5. Modifications apportées à notre produit ou aux présentes conditions

1. Nous pouvons apporter de temps en temps des modifications mineures au produit afin de :

1. refléter les changements dans les lois et les exigences réglementaires pertinentes ; et

2. mettre en Ňďuvre des ajustements et des am√©liorations techniques mineurs, par exemple pour faire face √† une menace pour la s√©curit√©. Ces changements n'affecteront pas votre utilisation du produit.

2. Si nous apportons des modifications importantes à ces conditions ou au produit, nous vous en informerons et vous pourrez alors nous contacter pour mettre fin au contrat avant que les modifications ne prennent effet et recevoir un remboursement pour tout produit payé mais non reçu.

6. Fourniture des produits

1. Nous fournirons les produits au moment ou pendant la période indiqués dans notre courriel de confirmation.

2. Si notre fourniture des produits est retardée par un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l'effet du retard. Dans ce cas, nous ne serons pas responsables des retards causés par l'événement, mais s'il existe un risque de retard important, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat et recevoir un remboursement pour tout produit que vous avez payé mais que vous n'avez pas reçu.

3. Si vous ne nous autorisez pas à accéder à votre propriété pour effectuer les services comme prévu (et que vous n'avez pas de bonne raison pour cela), nous pouvons vous facturer les frais supplémentaires que nous avons encourus en conséquence. Si, malgré nos efforts raisonnables, nous ne sommes pas en mesure de vous contacter ou de réorganiser l'accès à votre propriété, nous pouvons mettre fin au contrat et la clause 8.2 s'appliquera.

4. Il se peut que nous ayons besoin de certaines informations de votre part pour pouvoir vous fournir les produits. Si tel est le cas, cela aura √©t√© indiqu√© dans la description des produits sur notre plate-forme. Nous vous contacterons pour vous demander ces informations. Si vous ne nous fournissez pas ces informations dans un d√©lai raisonnable apr√®s que nous vous les ayons demand√©es, ou si vous nous fournissez des informations incompl√®tes ou incorrectes, nous pouvons soit mettre fin au contrat (et la clause 8.2 s'appliquera), soit vous facturer un suppl√©ment d'un montant raisonnable pour nous d√©dommager de tout travail suppl√©mentaire qui en r√©sulterait. Nous ne serons pas responsables de la fourniture tardive des produits ou de la non fourniture d'une partie de ceux-ci si cela est d√Ľ au fait que vous ne nous avez pas fourni les informations dont nous avons besoin dans un d√©lai raisonnable apr√®s que nous vous les ayons demand√©es.

5. Il se peut que nous devions suspendre la fourniture d'un produit à :

1. résoudre des problèmes techniques ou apporter des modifications techniques mineures ;

2. mettre à jour le produit pour refléter les changements dans les lois et les exigences réglementaires pertinentes ; ou

3. apporter au produit les modifications que vous avez demandées ou que nous vous avons notifiées (voir clause 5).

6. Nous vous contacterons à l'avance pour vous dire que nous suspendrons la fourniture du produit, sauf si le problème est urgent ou s'il s'agit d'une urgence. Si nous devons suspendre le produit, nous ajusterons le prix de manière à ce que vous ne payiez pas les produits pendant leur suspension. Vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat d'un produit si nous le suspendons, ou vous dire que nous allons le suspendre, dans chaque cas pour une période de plus de trois (3) mois et nous vous rembourserons toute somme que vous aurez payée à l'avance pour le produit pour la période suivant la fin du contrat.

7. Si vous ne nous payez pas les produits au moment prévu (voir clause 10.4) et que vous n'effectuez toujours pas le paiement dans les sept (7) jours suivant notre rappel de l'échéance, nous pouvons suspendre la fourniture des produits jusqu'à ce que vous nous ayez payé les sommes dues. Nous vous contacterons pour vous dire que nous suspendons la livraison des produits. Nous ne suspendrons pas les produits si vous contestez la facture impayée (voir clause 10.5). Nous ne vous facturerons pas les produits pendant la période de suspension.

7. Vos droits de résiliation du contrat

1. Vous pouvez toujours mettre fin √† votre contrat avec nous. Vos droits lorsque vous mettez fin au contrat d√©pendent de ce que vous avez achet√©, de l'existence ou non d'un probl√®me, de la mani√®re dont nous nous acquittons de nos obligations et du moment o√Ļ vous d√©cidez de mettre fin au contrat :

1. Si ce que vous avez acheté est défectueux ou mal décrit, vous pouvez avoir le droit de mettre fin au contrat ou de faire exécuter à nouveau le produit ou de vous faire rembourser tout ou partie de votre argent, voir la clause 9 ;

2. Si vous souhaitez mettre fin au contrat en raison de quelque chose que nous avons fait ou que nous vous avons dit que nous allions faire, voir la clause 7.2 ;

3. Dans tous les autres cas, voir la clause 7.4 et la clause 7.5.

2. Si vous mettez fin à un contrat pour une raison indiquée ci-dessous, le contrat prendra fin immédiatement, nous vous rembourserons intégralement les produits qui n'ont pas été fournis et vous pourrez également avoir droit à une indemnisation :

1. nous vous avons informé d'une modification prochaine du Produit ou des présentes conditions que vous n'acceptez pas (voir clause 5.2) ;

2. nous vous avons informé d'une erreur dans le prix ou la description du Produit que vous avez commandé et vous ne souhaitez pas poursuivre ;

3. il existe un risque que la livraison des produits soit considérablement retardée en raison d'événements indépendants de notre volonté ; ou

4. nous avons suspendu la fourniture des produits pour des raisons techniques, ou nous vous notifions que nous allons les suspendre pour des raisons techniques, dans chaque cas pour une période de plus de trois (3) mois.

3. M√™me si nous ne sommes pas fautifs, vous pouvez toujours mettre fin au contrat avant qu'il ne soit achev√© (c'est-√†-dire lorsque nous avons termin√© la fourniture des services et que vous les avez pay√©s) en nous en informant par √©crit, √† condition de nous verser une compensation raisonnable pour les co√Ľts nets que nous aurons √† supporter du fait de la r√©siliation du contrat. Dans ce cas, le contrat prendra fin imm√©diatement. Nous vous rembourserons toute avance que vous aurez vers√©e pour des produits qui ne vous seront pas fournis.

4. Pour mettre fin au contrat avec nous, veuillez remplir notre formulaire de retour en ligne ou nous envoyer un formulaire de retour imprimé, ou encore envoyer un courriel à notre service clientèle à l'adresse contact@kokopilot.com.

5. Si vous mettez fin au contrat avec nous, nous vous rembourserons le prix que vous avez pay√© pour les produits, mais nous pouvons d√©duire du remboursement le prix de la partie des services d√©j√† fournis (jusqu'au moment o√Ļ vous nous informez que vous mettez fin au contrat avec nous) au prorata du prix total des services.

6. Nous effectuerons tout remboursement qui vous est d√Ľ dans les meilleurs d√©lais.

8. Nos droits de résiliation du contrat

1. Nous pouvons mettre fin au contrat d'un produit à tout moment en vous écrivant si :

1. vous ne nous fournissez pas, dans un délai raisonnable après que nous vous l'ayons demandé, les informations nécessaires à la fourniture des produits, par exemple, la raison sociale, l'adresse commerciale, les coordonnées, l'adresse électronique et toutes les informations indiquées comme obligatoires dans le processus d'achat ;

2. vous ne nous permettez pas, dans un délai raisonnable, d'accéder à vos locaux pour fournir les services ; ou

3. vous ne nous effectuez aucun paiement à l'échéance et vous n'effectuez toujours pas de paiement dans les sept (7) jours suivant le rappel de l'échéance.

2. Si nous mettons fin au contrat dans les situations vis√©es √† la clause 8.1, nous vous rembourserons toute somme que vous avez pay√©e √† l'avance pour des produits que nous n'avons pas fournis, mais nous pouvons d√©duire ou vous demander une indemnisation raisonnable pour les co√Ľts nets que nous aurons √† supporter du fait de votre rupture du contrat.

3. Nous pouvons vous écrire pour vous faire savoir que nous allons cesser de fournir le produit. Nous vous informerons au moins quatorze (14) jours avant l'arrêt de la fourniture du produit et nous vous rembourserons toute somme que vous aurez payée à l'avance pour les produits qui ne seront pas fournis.

9. Défauts du produit

1. Nous garantissons qu'à la livraison, les produits seront :

2. fournis conformément aux spécifications ou exigences énoncées dans notre plate-forme ou dans notre courriel de confirmation ; et

3. être effectuées avec un soin, une compétence et une aptitude raisonnables, conformément aux pratiques et normes courantes dans l'industrie ou le commerce concerné.

4. Toute garantie donnée par nous en vertu de la présente clause ne s'applique pas à tout défaut des produits découlant de nous suite à l'une de vos spécifications ou demandes.

5. Si vous avez connaissance d'un défaut dans tout ou partie des produits exécutés, vous devez nous en informer par écrit dès que possible.

6. Si les produits signalés en vertu de la clause 9.3 s'avèrent défectueux, nous nous engageons, à notre choix, à exécuter à nouveau les services ou à rembourser intégralement le prix de ces produits défectueux. Nous n'avons aucune autre responsabilité envers vous pour les produits défectueux lors de la nouvelle exécution ou du remboursement des produits défectueux.

7. Si vous avez des questions ou des plaintes concernant un produit, veuillez appeler le service clientèle au - ou nous envoyer un courriel à contact@kokopilot.com.

10. Prix et paiement

1. Le prix du produit sera le prix indiqué sur les pages de commande lorsque vous avez passé votre commande. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que le prix du produit qui vous est conseillé est correct. Toutefois, veuillez vous reporter à la clause 10.2 pour savoir ce qui se passe si nous découvrons une erreur dans le prix du produit que vous commandez.

2. Il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, certains des produits que nous vendons soient mal tarifés. Si le prix correct du produit à la date de votre commande est inférieur au prix qui vous a été indiqué, nous vous facturerons le montant le plus bas ; mais s'il est supérieur au prix qui vous a été indiqué, nous vous contacterons pour vous demander des instructions avant d'accepter votre commande.

3. Nous acceptons les paiements par virement bancaire, les méthodes de paiement en ligne et les principales cartes de crédit et de débit.

4. Vous devez effectuer un paiement anticipé de cent pour cent (100 %) du prix des produits avant que nous commencions à les fournir. Nous vous facturerons le solde du prix une fois la commande terminée. Chaque facture doit être payée dans les sept (7) jours calendrier à compter de la date de son émission. Si vous pensez qu'une facture est erronée, veuillez nous contacter rapidement pour nous en informer.

11. Notre responsabilité en cas de perte ou de dommage subi par vous

1. Sous réserve de la clause 11.2 :

1. toutes les autres garanties, conditions ou termes relatifs à l'aptitude à l'emploi, à la qualité ou à l'état des produits, qu'ils soient explicites ou implicites en vertu de la loi ou du droit commun ou autrement, sont expressément exclus ;

2. nous ne serons pas responsables envers vous (que ce soit en vertu d'un contrat, d'un délit ou autrement) de toute perte de profit ou de toute perte indirecte ou consécutive découlant de ou en relation avec la fourniture des produits ; et

3. notre responsabilité totale envers vous pour toutes les pertes résultant de ou en rapport avec la fourniture des produits sera limitée aux sommes totales que nous aurons reçues pour les produits.

2. Rien dans les présentes conditions ne limitera ou n'exclura notre responsabilité pour :

1. la mort ou les dommages corporels causés par notre négligence, ou la négligence de nos employés, agents ou sous-traitants (le cas échéant) ;

2. la fraude ou les fausses déclarations frauduleuses ; ou

3. toute question pour laquelle il serait illégal pour nous d'exclure ou de limiter la responsabilité.

12. Utilisation de vos informations personnelles

1. Nous utiliserons les informations personnelles que vous nous fournirez :

1. pour vous fournir les produits ;

2. pour traiter votre paiement pour les produits ; et

3. si vous avez donné votre accord au cours du processus de commande, de vous donner des informations sur les produits similaires que nous fournissons, mais vous pouvez cesser de les recevoir à tout moment en nous contactant.

2. Nous ne communiquerons vos informations personnelles à des tiers que si la loi nous y oblige ou nous y autorise.

13. Accord intégral

1. Les présentes conditions constituent l'intégralité de l'accord conclu entre nous en ce qui concerne votre achat. Les présentes conditions remplacent et annulent tous les autres accords, promesses, assurances, garanties, déclarations et accords entre nous, qu'ils soient écrits ou oraux, en rapport avec votre achat.

2. Vous reconnaissez que vous n'aurez aucun recours en ce qui concerne toute déclaration, représentation, assurance ou garantie (qu'elle ait été faite innocemment ou par négligence) qui n'est pas énoncée dans les présentes conditions.

14. Autres termes importants

1. Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu des présentes conditions à une autre organisation. Nous vous contacterons pour vous faire savoir si nous envisageons de le faire. Si vous ne souhaitez pas poursuivre le contrat avec le bénéficiaire du transfert, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat dans un délai d'un (1) mois civil après que nous vous ayons informé du transfert proposé et nous vous rembourserons tout paiement que vous aurez effectué à l'avance pour les produits non fournis.

2. Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes conditions à une autre personne que si nous y consentons par écrit.

3. Le présent contrat est conclu entre vous et nous. Personne d'autre n'a de droits en vertu de ce contrat. Aucune autre personne n'a le droit de faire valoir l'une quelconque de ses conditions.

4. Si un tribunal juge qu'une partie de ce contrat est illégale, le reste restera en vigueur. Chacun des paragraphes de ces conditions fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal, les autres paragraphes resteront en vigueur et auront plein effet.

5. Même si nous tardons à appliquer ce contrat, nous pouvons toujours le faire plus tard. Si nous n'insistons pas immédiatement pour que vous fassiez ce que vous êtes tenu de faire en vertu des présentes conditions, ou si nous tardons à prendre des mesures à votre encontre en raison de la rupture de ce contrat, cela ne signifie pas que vous n'êtes pas tenu de faire ces choses et cela ne nous empêchera pas de prendre des mesures à votre encontre à une date ultérieure. Par exemple, si vous manquez un paiement et que nous ne vous poursuivons pas mais que nous continuons à vous fournir les produits, nous pouvons toujours vous demander d'effectuer le paiement à une date ultérieure.

15. Droit applicable et juridiction

1. Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément au droit du tribunal de commerce de Nanterre.

2. Le tribunal de commerce de Nanterre est seul comp√©tent pour conna√ģtre de tout litige ou de toute r√©clamation d√©coulant des pr√©sentes conditions ou en relation avec celles-ci.